Všeobecné obchodní podmínky

DH Real s.r.o., se sídlem Dlouhá 181, 530 02 Mikulovice, IČO: 62065718, DIČ: CZ62065718, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 7679 (dále jen „prodávající").

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží a poskytování služeb, včetně prodeje prostřednictvím internetového obchodu na adrese dejvuvsvet.odoo.com. Odesláním objednávky nebo potvrzením nabídky kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, případně podpisem či online potvrzením cenové nabídky. Prezentace zboží v e-shopu není závazným návrhem na uzavření smlouvy.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, není-li na faktuře nebo v objednávce uvedeno jinak. Při prodlení s úhradou je prodávající oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit další plnění.

4. Dodání zboží

Zboží je dodáváno osobním předáním nebo přepravní službou dle dohody. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Je-li kupující spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (e-shop, e-mail, telefon), má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení lze zaslat na e-mail david@dejvuvsvet.cz nebo písemně na adresu sídla. Zboží je třeba vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a kompletní. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené zákonem (např. zboží upravené na míru).

6. Práva z vadného plnění a záruka

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na david@dejvuvsvet.cz nebo osobně. Prodávající rozhodne o reklamaci spotřebitele a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak.

7. Servisní služby

U servisních zakázek prodávající předem informuje o předpokládané ceně a termínu. Kupující bere na vědomí, že před předáním zařízení do servisu je jeho odpovědností zálohovat data; prodávající neodpovídá za jejich ztrátu, ledaže by byla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

8. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany soukromí dostupných na adrese /privacy.

9. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 4. 7. 2026.